FAQ
Як довго займає доставка?
Усі замовлення, оформлені до 12:00, обробляються протягом 1–3 робочих днів, не враховуючи вихідних і святкових днів. Після відправлення замовлення ви отримаєте електронний лист з інформацією для відстеження.
Для передзамовлень термін обробки може бути подовжений до 7–14 робочих днів, щоб виготовити та доставити виріб спеціально для вас.
Для міжнародних відправлень доставка зазвичай займає 5–8 робочих днів. Ми не здійснюємо доставку до Російської Федерації та Республіки Білорусь. Вартість доставки буде розрахована та відображена під час оформлення замовлення.
Як я можу повернути або обміняти замовлення?
Ви можете обміняти(*) свій виріб на інший розмір або колір без додаткової оплати(**). Обмін можливий протягом 14 днів з дати отримання замовлення. Усі вироби мають зберігати первісний стан, бути не використаними та з прикріпленими оригінальними етикетками. Ви можете обміняти свій виріб на той самий виріб у іншому розмірі або кольорі без додаткової оплати.
Щоб розпочати процес обміну, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою за адресою support@scematique.com, вказавши номер замовлення та електронну адресу або телефон, використані під час покупки. Після підтвердження вашого обміну наша команда допоможе вам обрати інший розмір або колір. Новий виріб буде відправлено на ту ж адресу доставки, що й початкове замовлення. Ви можете здійснити максимум два обміни для одного й того самого виробу.
* Повернення ювелірних виробів із срібла 925 проби або золота не приймаються відповідно до законодавства України.
** Вартість виробу залишається незмінною. Усі витрати на доставку та повернення несе клієнт.